关于启用“物苑聆心”网络服务平台的通知

发布时间:2022-12-23


为全面贯彻落实以人为本的服务理念,进一步完善反映问题、表达诉求的渠道,进一步提升管理效率和服务品质,学院即日起用“物苑聆心”网络服务平台。该平台整合物电学院“物苑聆心”心理辅导站、我为群众办实事网络平台、圆梦大使师生网络服务平台、公寓文明社区建设信息平台、辅导员“晨光聆心”工程系统、物电学院学生工作公示平台、物电学院防止校园欺凌和暴力举报网络平台学风建设建议与监督网络平台、宿舍排忧解难钉钉群及其他(以上平台即日起停用)的信息反映及处理功能。提倡实名反映问题或表达诉求,涉及隐私的,学院严格保密并点对点回复处理结果;反映的问题无具体对象或诉求无实质内容的,将不予回复。请大家认真仔细填写,谢谢合作。


1.“物苑聆心”网络服务平台钉钉链接如下:

dingtalk://dingtalkclient/page/link?url=https%3A%2F%2Fswform.dingtalk.com%2Findex.htm%3FcorpId%3Dding15350690cb4aeeab35c2f4657eb6378f%26formCode%3DPROC-8678B631-EF94-4732-9F52-4B9AB33CBD80%26bizType%3D0%23%2FqueWrite%2Fding15350690cb4aeeab35c2f4657eb6378f%2FPROC-8678B631-EF94-4732-9F52-4B9AB33CBD80%2F879d731da2a1fe8a8b48dd9e5a6e921a%3FbizType%3D0%26writeSource%3D4&web_wnd=general&width=960&height=640


2.“物苑聆心”网络服务平台钉钉二维码如下:


  1. 线下通道。“物苑聆心”心理辅导站刘程爱老师负责接待、登记并回复处理结果,时间为每周一的1500-1700,地点5303

  2. 处理机制。一般问题或诉求,原则上直接办理或回复;其他问题或诉求,由学院党总支或党政联席会研究后办理或回复;需要学校层面协调处理的,将问题或诉求转交学校有关部门处理。

  1. 教学类问题或诉求,由院长助理杨阳牵头协调处理并拿出书面回复意见;

  2. 发展指导类问题或诉求,由院长助理韩锴牵头协调处理并拿出书面回复意见;

  3. 学风建设类问题或诉求,由副书记于尔河牵头协调处理并拿出书面回复意见;

  4. 公寓管理类问题或诉求,由副书记于尔河牵头协调处理并拿出书面回复意见。

5.办理期限。二级学院能够处理的问题或诉求,应在5 个工作日内办结并回复需要学校层面协调的问题或诉求,要关注处理进度,能够处理的问题或诉求原则上应在2周内处理完毕。

6.存档管理。学院将相关反馈及办理材料存档供相关工作参考,每月2 日前将其中《学生诉求统计表》发至学生处老师,学生处将在每月学生工作简报中进行汇总通报。



物理与电子信息学院

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