顺丰速运有限公司潍坊综合服务中心
发布时间:2014-06-30 浏览次数:

顺丰速运有限公司(以下简称顺丰)于1993年成立,总部设在深圳,是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。在大中华地区(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,建立了服务客户的全国性网络;同时,顺丰积极拓展国际件服务,目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、泰国、日本及美国业务。

顺丰拥有一支自主运营、技术实力雄厚、行业领先的客户服务队伍,目前已经有成都、合肥、如皋、潍坊四个集中客户服务中心。潍坊综合服务中心于201311月成立,2014年人员规划800-1000人,2015年人员规划1500人,主要承接华北区域的客户下单、查询、业务咨询及投诉受理服务,并结合顺丰集团业务拓展,提供电子商务、仓储物流等业务的后台支持与服务。

顺丰客户服务始终坚持技术创新和以人为本的理念,致力于为客服人才提供一流的成长与学习环境,业界先进的交流平台,最前沿的市场需求和最广泛的应用前景。这里有优越的办公环境、先进的管理理念、优厚的薪酬回报、多重晋升通道、广阔发展空间。加入顺丰,释放激情,飞扬青春,实现梦想!

一、  招聘岗位:

1客服代表、英语客服:接听4008111111客服热线,为客服提供下单、查询、业务咨询等服务,受理客服投诉并传达至业务区跟进处理。

 

 

二、  岗位基本要求:

1、客服代表、英文客服:专科及以上学历;优秀的学习能力;良好的团队协作意识与沟通能力;普通话标准,打字速度30-50每分钟;英语客服要求口语流利。

 

 

三、  薪酬福利:

工作地点

岗位

需求人数

培训期

上岗后

工作时间

社保

福利

食宿

潍坊高新区软件园

客服代表

20

1500

平均2400

每周5天,每天8小时

签订合同后缴纳5

奖金、节假日福利、生日福利

提供宿舍,餐补

英语客服

10

2000

平均2700

四、  职业发展

员工可根据自身特点选项管理线或专业线发展通道,并可以在通道间进行转换。

1、管理通道:包括热线组长、客服主管、发展与学习主管、客服经理、客服高级经理等岗位

2、专业通道:包括热线支持岗、服务质量管理岗、发展与学习岗、客服中心运营岗、人力资源岗、行政岗、财务岗等。

3、内部竞聘:员工入职满半年,绩效表现良好,便可以参加内部竞聘,竞聘成功后公司有系统的课程帮助大家学习与成长。

潍坊服务中心是一个新成立的服务中心,2014年人员规划800-1000人,2015年人员规划1500人,有更多的发展机会提供给大家。

五、    应聘方式

1、面试工作地点:潍坊软件园A座2011(潍县中路与健康东街交叉口)

2、咨询电话:宁女士 18866466560

3、简历发送:fengleinhm@163.com

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